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如何开网店,怎样换种思维开好网店?

我从11年开始接触淘宝,迄今为止既算不上大神,也不是当初那个什么也不懂的小白,各种摸爬滚打也就这么过来了,三四年的时间从淘宝中学会很多也感触良多。

现在网上很多的技术贴,都在告诉大家如何开网店,怎么去获得流量,各种天花乱坠,然而我们看了那么多帖子之后貌似依旧做不好?这究竟是为什么?我们真的从来没获得过流量么?如果获得过,那么流量为什么又离我而去?

技术始终是技术,核心永远是人。为什么这么说,不管你有再好的技术,再厉害的技术始终会被淘汰,而商业的本质在于人与人之间的信任和需求。我买你的东西是因为我需要这个产品并且相信你的产品是好的,是可以令我满意的。

那么首先第一点我们学会看清自己的本质,我们有什么,几乎什么都没有,我们没有什么,也是几乎什么都没有。那么我们怎么去和别人竞争。客户为什么要买我们的产品?

这里给大家说一个我的朋友。前年,我朋友做的是女装,生意马马虎虎,年底的时候和我聊天,问我明年怎么做。我就反问他你明年打算怎么做?他天马行空的和我说首先要搞好质量,然后是搞款式,然后又怎么样怎么样。我问他你们家产品质量怎么样,他告诉我质量绝对没问题,比同行的都要好。

听他说这些我基本知道他对自己根本没什么计划,因为他连自己都没有认清,我相信很多人都是和他一样。别人一问你的店有什么优势,第一句就是我产品质量好,我有货源。这句话简直扯淡!

然后我问他,你现在的布料是什么布料?他说是XXX。我说明年你会换更好的布料来做款吗?他很惊讶的看着我说不会啊。我又问你同行用的是什么布料?他告诉我同行基本都是和他一个地方的,大家用的东西都是一样的。

于是我就说你明年又不会换好的布料,产品各种东西和同行又是一模一样,你跟我在这嘚啵嘚半天你明年要做好质量,要超越同行,你不是在这扯淡了么。你明年打算做的东西和今年一模一样,那你跟我说提升质量,到底提升在哪里?所以很多时候我们自己都没有认清自己,还怎么去提升自己?因为你都不知道从哪里下手去改啊。

不过其实从朋友那里可以看到,我们每个做店铺的人一开始都是想做好质量的,想把自己的产品做好,想要每一个买的人都能认可我们的产品。

可是后来慢慢发现,自己真的去做了的时候根本就没有想过这些东西,也不会去关注这件产品到底怎么样,这个客户怎么去让他感觉到在我店里买东西很舒心很满意。

整天只知道怎么去研究技术,怎么获得更高的排名,怎么抢占流量。慢慢的我们自己变成了当初自己讨厌的模样。

很多人就会问,我没流量啊,都没人看怎么卖出去,再好的产品也要有人看啊。当然纯小白可以这么说,技术还是要学的,并不是不重要,而只是一个基础手段,我不相信大家的店铺从来没有过流量?不要说大流量,只要你的访客过千,就真的不需要再去使劲钻研技术了,而是需要把重心回归到商业的本质。

我们都曾经有过流量,然而慢慢的我们的流量越来越少,或者说我们的流量并不在增长,尤其是看到流量一直持续在一个数值不在增长时,我们总是开始想尽心思研究各种技术,你有没有想过是你的产品,服务以及个人的商业观念不足以支撑你的流量裂变?

然而绝大多数人认为,淘宝肯定存在一些我们不知道的秘密技术,只要我研究出来,学会了,就能让流量暴涨,订单暴涨。

我有一个同学,在广州那边卖牛仔裤。14年的时候开始做的,那个时候七天螺旋猛赚钱的时候。刚刚开店的时候我教了他七天螺旋,基本一个月店子就开始上手了。那时候一天能卖出去三四十单。

有一天我去他店子看,发现一条差评大致意思是:打开一看裤子居然破了一个洞,满满的不开心,差评不解释。

然后我发现我同学的评价解释很有意思:由于我们的失误让您有了一次不好的购物体验,我们万分抱歉。我们的客服已经在旺旺联系您了,如果您说的情况属实,我们给您重新补寄一条,费用全免。我们不会给您去电话以及短信,以免对您的生活造成打扰,希望您能够看到旺旺及时回复,如果您对我们提出的此条解决方案有任何不满,您可以提出您的解决方案,只要合理我们都会尽力满足您,最后对您表示感谢,让我们知道我们工作的不足之处,我们将会更严格的去检查每一个发出的订单,希望以后把我们的失误降到最低,给大家一个更好的购物体验。

洋洋洒洒一大堆,可能很多人都会说,解释这么多本来买家或许都没注意到这个差评的给你一解释就看到了,也有人会说根本没用,买家不会看。

所以我说这个解释很有意思,因为是一个很负责任的解释。而这种解释在现在的卖家中很少很少能看见了。一般只要有差评就立马打电话想尽办法让客户删,删不掉就在解释里把所有责任推给买家,更有甚者能把买家黑的体无完肤,可是这样真的好么?

很多时候一个解释能让潜在买家觉得你的店铺是很正规,很暖心的店铺。反观一些商家的差评解释不是推卸责任就是谩骂,一般我看到这种店我都是敬而远之。一些细节就会把你的店铺品质提高或者降低,而这很重要,但是普遍的人都认为不重要,因为不能带来立马的流量效果。

写这么多,想和大家说的其实很简单的一个道理,技术要学,但是不是主要,不管是电商还是实体,都是一样,终究是人和人之间的交易,重要的是以人为本的商业核心,而一味的去追求技术的,终究会被淘汰。

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