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开网店如何维护好老客户

开网店如何维护好老客户?现在随着淘宝的发展速度越发加快,许多的传统行业也慢慢的加入到淘宝的大阵营中来了,这样对于消费者而言是好事,意味着更多的选择余地,但对于商家而言就不是那么好的事情了,因为这意味着竞争的加剧,而且现在淘宝的流量也是越来越贵了,如果单纯靠大量投放广告来提升转化率,无疑风险也是比较大。

其实除了这个方法外,我们也可以通过另外一个方法,就是维护老顾客,提高顾客的回头率,以此来促使店铺的转化率以及销量提升。其实一个顾客能在你的店铺购买第一次,只要店铺的东西顾客认可,那么这个顾客在店铺购买第二次的可能性肯定会大大增加,而且也可能会介绍身边的人来购买,因为在网上买东西毕竟不能眼见为实,更多的就是看宝贝以往的购买评价或者朋友推荐来进行选择的,所以只要店铺的东西是顾客认可的,顾客肯定更愿意自己或者推荐朋友来购买,而不是又花时间精力去对比挑选另一家店铺的东西,故此老顾客对于店铺而言是非常重要的。

其实对于店铺老顾客的重要性,相信很多人都是知道的,但并不是每个店铺都能够把老顾客维护好,顾客回头率低的原因无非以下几点:

1、 店铺没有新的产品上架,创新能力不强;

2、 店铺的活动过于单一,没有吸引力;

3、 对于收到货物的顾客关怀程度不够,服务不够贴心,没有后续刺激老顾客的活动。

知道原因之后,我们当然也就可以对症下药的进行改善:

首先肯定必须要保持店铺商品的持续上新率,并且时不时的推出店铺的优惠活动以及上新的预告;

其次就是要针对7天之内收到货的老顾客刺激活动,增大老客户的粘度,维系好老客户的关系。可以将购买过的老顾客都加到一个群里面,时不时的发些如特价,清仓或者上新货的促销信息,引起买家的重视以及回购,或者也可以将买家的一些特殊情况记下来,方便日后的准备准确定位及推荐,这些都是不错的方法。

现在做淘宝的人非常多,要把一个店做好真的非常容易,但是只要肯用心钻研,也总是可以找到经营好店铺的方法的。开网店如何维护好老客户就分享到这里,希望对大家能有所帮助。

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