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改版后的生意参谋对物流及营销板块有什么变化

现在是一个飞速变化的时代,但是也是充满机会的时候。任何行业都是,电商依然。其实对于大家来说,每一个变化,都是你赶超其他人的一个机会。所以,一定要在第一时间去了解,去执行。超车永远是在弯道,或者有新的赛道出现。今天还是和大家说说审议参谋改版的那些事儿。

 

今天和各位卖家朋友说的是生意参谋“物流”及“营销”版块的内容。现在物流作为淘宝的一个环节不可或缺,而且物流的质量直接影响着DSR评分及很多的售后问题。所以物流办款需要我们严肃的对待。而营销版块的数据体现的是我们店铺的营销活动数据和活动效果。下面我就和大家详细的说一下这两个版块的内容。

一、物流仓储

仓储物流板块包括物流分析、物流管家、供应链管理三个大模块,每个模块又都分成了几个小模块,我会逐条和大家说一下。

 

1、 物流分析

物流模块包括物流概况、物流分布、物流监控。这块的数据是物流的数据概况,我们能够看到物流服务质量评价及物流异常等参数。这块数据对于我们提高客户感受度及降低客服的劳动强度都有一定的帮助。

A、 物流概况

我们先说物流概况。物流概况包括物流总览、物流趋势、物流服务质量评价、物流异常、TOP收获省份分布、TOP收获物流公司分布。其中物流总览、物流趋势大家可以看一下,能看看出我们物流板块的基本所有的数据。我们可以对快递这块有一个大体的了解。而物流服务质量评价、物流异常这两个版块就比较重要了。我们在物流服务质量评价里可以看到客户对于物流评分的占比,从这里我们可以看出物流服务的质量。而从物流异常信息里可以看到异常原因。

图1

B、物流分布

物流分布涵盖的数据如下图,从这里我们可以看到关于物流的大部分信息,我们可以不同地区的发货比例,那个地区的差评率高,进而我们可以针对结果进行原因分析。这里面的功能大家可以在深度发掘,会有很多不一样的帮助的。

图2

C、物流监控

这块的信息来自菜鸟快递指数,数据每小时更新。而且会把物流异常的订单列举出来,我们可以根据实际情况去和快递公司及客户进行沟通,解决可能造成的不必要的麻烦。

图3

2、物流管家

物流管家模块包含包裹中心、异常包裹、买家投诉、退货包裹等四块数据。这个数据预计6月份上线,暂时没有查看,以后好了在和大家分享。

图4

 

3、供应链服务

供应链服务包含商家服务360、网络仿真、分仓宝、参数设置四个模块。这块大的数据现在也不完善,今天也不会大家说了。

二、营销分析

营销分析包含营销工具及营销效果两部分。这块的数据对于单品营销、多品套餐、全店优惠的合理规划都有借鉴意义的。

 

1、营销工具

这个功能对单品营销、多品套餐、全店优惠的操作有了一个很好地解释,不太清楚的新手卖家可以重点看一下。而且淘宝会根据你宝贝的数据给出宝贝的星级,我们可以以此为基础,选出需要推广的宝贝。

图5

我们以单品营销举例:

第一步:选宝贝

系统会根据分析浏览、收藏、下单、支付、宝贝本身的特征等数据,为你掐指一算,选出几个宝贝潜力指数不错的!推荐你做营销推广,乘机发力。

图6

第二步:选人群

这块淘宝会根据访客在你店铺中的各种行为(包括对上述推荐宝贝的偏好行为),给你推荐出客户,可以对其中的老客户进行针对性的活动信息告知。比如发旺旺消息!推荐人群中,购买力在23-37的占比较高,可根据购买力分布斟酌一下宝贝的优惠力度哦。人群特征是推荐人群的一些特征描述,亲可以根据这些描述,在宝贝详情页伙宝贝标题中增加适当的关键词,如”卷纸”。如下图:

图7

第三步:选营销工具

然后会根据你的具体情况推荐营销工具。大家可以看下图,淘宝推荐的是购物车营销。然后也给出了相应的推荐理由:

综合宝贝的特征,人群的偏好等数据,没有比购物车营销更合适的营销方式啦,为了营业额攀升一个新的高峰,亲不妨一试。

图8

然后我们点击立即生成营销方案,按照操作进行即可。

 

2、 营销效果

营销效果版块的数据是对我们店铺所用的营销活动的一个数据反馈。他会显示营销工具效果的TOP排行。也会统计支付金额及客单价等数据。我们从中可以很清晰的看到我们店铺活动的效果。

图9

好了,今天的文章就分享到这里了,希望对大家有帮助。

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